Expo-appen (Surfplatta)

Expo-appen (surfplatte-appen) är en fristående applikation för restaurangpersonal att ta emot och hantera beställningar i realtid. Appen körs på surfplattor och är ansluten till samma system som din webbaserade dashboard.

För att använda surfplatte-appen behöver du:

• Surfplatta — iPad eller Android-surfplatta
• Ström — appen bör vara ansluten till laddare under drift
• Internet — stabil Wi-Fi-anslutning
• Placering — placera surfplattan synligt i köket eller vid kassan

Klicka för att zooma — Surfplatta i köket

1. 1

   Ladda ner appen

   Kontakta oss via Hjälpmedel > Tablet i din dashboard för att få appen installerad.

2. 2

   Logga in

   Logga in med samma e-post och lösenord som du använder för din dashboard.

3. 3

   Välj restaurang

   Om du äger flera restauranger, välj vilken restaurang surfplattan ska ta emot beställningar för.

4. 4

   Klar!

   Appen börjar ta emot beställningar automatiskt med ljud- och push-notiser.

Varje beställning går igenom följande statusar:

1. Väntande (Pending) — ny beställning har kommit in. En 4-minuters timer startar. Acceptera eller avvisa.
2. Bekräftad (Confirmed) — du har accepterat beställningen och angett en uppskattad tillagningstid.
3. Tillagas (Preparing) — köket har börjat tillaga maten.
4. Klar (Ready) — maten är klar för upphämtning eller leverans.
5. På väg (Out for delivery) — föraren har lämnat med maten (bara för leveransbeställningar).
6. Levererad (Delivered) — beställningen är slutförd.

Nya beställningar måste accepteras inom 4 minuter. Om ingen accepterar beställningen inom tidsgränsen:

• Beställningen avbryts automatiskt
• Om betalning redan skett skapas en automatisk återbetalning
• Kunden informeras om att beställningen avbröts
• Ett ljud spelas i appen som varning

Du kan hantera återbetalningar direkt i appen:

• Hel återbetalning — betala tillbaka hela beloppet
• Delvis återbetalning — ange ett valfritt belopp
• Artikelbaserad — välj specifika artiklar att återbetala

Återbetalningen skapar en post i systemet som processas via betalningsgatewayen (Stripe). Återbetalningen syns i din bokföring och på kundens kontoutdrag.

Appen spelar ljud vid:

• Ny beställning inkommen
• Timer-varning (snart utgången)
• Beställning auto-avbruten

Om du äger flera restauranger kan du byta mellan dem i appens inställningsvy. Varje restaurang har sin egen beställningslista. Restaurangvalet sparas automatiskt.

I "Historik"-fliken kan du se slutförda beställningar med filter för:

• Datumintervall
• Status (levererad, avbruten, återbetald)
• Betalningsmetod
• Sök på ordernummer, kundnamn eller telefon

Surfplatte-appen stödjer Bluetooth-skrivare. Du kan para en skrivare direkt i appens inställningar. När skrivarintegrering är aktiv kan du skriva ut kvitton direkt från appen vid orderbekräftelse.

Läs mer i Kvittoskrivare-guiden.

Kontakta oss via Hjälpmedel > Tablet i din dashboard för att beställa en surfplatta eller få hjälp med att installera appen på din befintliga enhet. Vi erbjuder:

• Köp surfplatta — 4 995 kr (engångskostnad)
• Hyr surfplatta — 399 kr/månad
• Egen enhet — gratis, installera på din egen surfplatta