Beställningsvillkor

1. Introduktion

Dessa beställningsvillkor gäller när du som kund beställer mat via OrderFood-plattformen. Genom att lägga en beställning godkänner du dessa villkor. OrderFood AB ("OrderFood") tillhandahåller plattformen som förmedlar beställningar mellan dig och restaurangen.

2. Beställningsprocessen

När du lägger en beställning skickas den till restaurangen för bekräftelse. Restaurangen har rätt att avböja beställningar, till exempel vid hög belastning eller om produkter är slut. Din beställning är bindande först när restaurangen har bekräftat den. Du får en bekräftelse via den kontaktinformation du angett.

3. Priser och avgifter

Alla priser som visas inkluderar moms. Eventuella leveransavgifter visas separat innan du slutför beställningen. Restaurangen sätter sina egna priser och kan ha olika priser på OrderFood jämfört med i restaurangen. OrderFood ansvarar inte för prisfel i restaurangens meny.

4. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som restaurangen erbjuder, vilket kan inkludera Swish, kortbetalning (Stripe), eller kontant betalning vid leverans/avhämtning. Vid digital betalning debiteras beloppet när beställningen bekräftas av restaurangen.

5. Leverans och avhämtning

Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför restaurangens kontroll. Vid avhämtning ska du hämta beställningen vid angiven tid. Om du inte hämtar din beställning inom rimlig tid (30 minuter efter angiven tid) kan restaurangen avboka beställningen utan återbetalning.

6. Avbokning och ändringar

Du kan avboka eller ändra din beställning endast om restaurangen ännu inte har påbörjat tillagningen. Kontakta restaurangen direkt för ändringar. Vid avbokning efter att tillagning påbörjats har restaurangen rätt att behålla betalningen eller debitera en avbokningsavgift.

7. Reklamation

Om det är något fel med din beställning (fel produkter, kvalitetsproblem, etc.) ska du kontakta restaurangen direkt. Restaurangen ansvarar för sin mat och hantering av reklamationer. OrderFood kan hjälpa till att förmedla kontakt men ansvarar inte för matens kvalitet.

8. Ansvarsbegränsning

OrderFood tillhandahåller en teknisk plattform och är inte part i avtalet mellan dig och restaurangen. OrderFood ansvarar inte för: matens kvalitet, allergener eller ingredienser, försenade leveranser, eller skador som uppstår på grund av restaurangens agerande. Vid problem ska du i första hand kontakta restaurangen.

9. Personuppgifter

Dina personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy. Vi delar nödvändig information med restaurangen för att genomföra din beställning. Läs mer om hur vi hanterar dina uppgifter i vår integritetspolicy.

Läs vår integritetspolicy →

10. Kontakt

Vid frågor om din beställning, kontakta restaurangen direkt. Vid tekniska problem med plattformen kan du kontakta OrderFood på support@orderfood.se.