Senast uppdaterad: 2026-01-01
Dessa användarvillkor ("Villkoren") gäller mellan dig som restaurangägare ("Restaurangen", "du") och OrderFood AB ("OrderFood", "vi", "oss") avseende användning av OrderFood-plattformen för onlinebeställningar av mat. Genom att registrera dig och använda våra tjänster godkänner du dessa villkor i sin helhet.
"Plattformen" avser OrderFood:s webbplats, mobilapplikationer och relaterade tjänster för hantering av onlinebeställningar. "Slutkund" avser den person som beställer mat via Plattformen. "Beställning" avser en order som läggs av en Slutkund via Plattformen.
För att använda Plattformen måste du registrera ett konto och tillhandahålla korrekt och fullständig information om din restaurang, inklusive organisationsnummer, kontaktuppgifter och bankuppgifter för utbetalningar. Du ansvarar för att hålla din kontoinformation uppdaterad och för all aktivitet som sker via ditt konto.
OrderFood tillhandahåller en plattform där Restaurangen kan: publicera sin meny och ta emot beställningar online, hantera betalningar från Slutkunder, få tillgång till orderhanteringsverktyg och statistik, samt använda marknadsföringsverktyg för att nå fler kunder. Vi garanterar inte något minsta antal beställningar eller intäkter.
OrderFood tar ut en transaktionsavgift på varje genomförd beställning enligt gällande prislista. Avgifterna dras automatiskt från utbetalningarna till Restaurangen. Utbetalningar sker veckovis till det bankkonto som Restaurangen har registrerat. Detaljerad information om avgifter och utbetalningar finns i din kontrollpanel.
Restaurangen ansvarar för: att menyinformation är korrekt och uppdaterad (priser, allergener, tillgänglighet), att följa alla tillämpliga lagar och regler avseende livsmedelshantering och hygien, att hantera beställningar inom rimlig tid och leverera mat av god kvalitet, att hantera reklamationer och klagomål från Slutkunder, samt att ha giltiga tillstånd för att bedriva restaurangverksamhet.
OrderFood äger alla rättigheter till Plattformen, inklusive varumärken, design och programkod. Restaurangen ger OrderFood en icke-exklusiv licens att använda Restaurangens namn, logotyp och menybilder i marknadsföringssyfte på Plattformen. Restaurangen behåller äganderätten till sitt eget innehåll.
Avtalet gäller tillsvidare och kan sägas upp av endera parten med 30 dagars varsel. OrderFood har rätt att omedelbart stänga av Restaurangens konto vid brott mot dessa Villkor, misstanke om bedrägeri, eller om Restaurangen inte längre uppfyller lagliga krav för restaurangverksamhet. Vid uppsägning ska alla utestående betalningar regleras.
OrderFood ansvarar inte för: tekniska fel eller driftstopp i Plattformen, förluster på grund av felaktig menyinformation från Restaurangen, tvister mellan Restaurangen och Slutkunder, eller indirekta skador såsom utebliven vinst. OrderFood:s totala ansvar är begränsat till de avgifter som Restaurangen har betalat under de senaste 12 månaderna.
OrderFood kan ändra dessa Villkor med 30 dagars varsel via e-post till registrerad adress. Fortsatt användning av Plattformen efter att ändringar trätt i kraft innebär godkännande av de nya villkoren. Om du inte accepterar ändringarna har du rätt att säga upp avtalet.
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas ska tvisten avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Vid frågor om dessa villkor eller vår tjänst, kontakta oss på support@orderfood.se eller via telefon 070-123 45 67. Vi svarar normalt inom 1-2 arbetsdagar.
E-post: support@orderfood.se